08 чэрвеня 2021

У апошнія гады большасць пасажыраў і кліентаў адчулі паляпшэння ў абслугоўванні. Гэта суправаджаецца значнымі інвестыцыямі ў чыгунку. Аднак большасць пасажыраў і кліентаў прызнаюць, што ёсць яшчэ шмат напрамкаў, якія можна і трэба змяніць.

Намеснік начальніка станцыі Мінск-Пасажырскі Кулішэвіч Аляксандр Мікалаевіч на конкурс моладзевых ініцыятываў сярод работнікаў Беларускай чыгункі ў 2020 годзе прапанаваў працу па тэме «Павышэнне якасці абслугоўвання пасажыраў і кліентаў дзяржаўнага аб'яднання «Беларуская чыгунка».

Мэта моладзевай ініцыятывы - павысіць якасць абслугоўвання пасажыраў і кліентаў дзяржаўнага аб'яднання «Беларуская чыгунка». Адсюль выцякае асноўная задача моладзевай ініцыятывы - распрацаваць рэкамендацыі, накіраваныя на павышэнне якасці абслугоўвання пасажыраў і кліентаў. Актуальнасць паднятай праблемы: ва ўмовах нарастаючай канкурэнцыі за пасажыраў і кліентаў, неабходна ўдасканальваць якасць паслуг, у тым ліку сэрвісных, распрацоўваць і ўкараняць новыя рэкамендацыі па паляпшэнню якасці абслугоўвання пасажыраў і кліентаў.

Практычная значнасць моладзевай ініцыятывы складаецца ў магчымасці выкарыстання прапанаваных рэкамендацый па ўдасканаленні сэрвіснага абслугоўвання пасажыраў і кліентаў на чыгуначным транспарце.

Па выніках разгляду матэрыялаў, падання на конкурс моладзевых ініцыятываў сярод работнікаў Беларускай чыгункі, работа па тэме: «Павышэнне якасці абслугоўвання пасажыраў і кліентаў дзяржаўнага аб'яднання «Беларуская чыгунка» была намінаваная на прызавое месца сярод ініцыятыў, закліканых палепшыць умовы перавозкі грузаў і пасажыраў. У адпаведнасці з загадам ад 25.05.2021 № 76КП намеснік начальніка станцыі Мінск-Пасажырскі Кулішэвіч Аляксандр Мікалаевіч узнагароджаны грашовай прэміяй.