• предоставляют комплекты постельных принадлежностей. Стоимость одного комплекта белья с учетом НДС:

• предлагают прохладительные напитки, кондитерские изделия и холодные закуски, а также обслуживание в вагонах-ресторанах и купе-буфетах;
• предлагают газеты и журналы;
• обеспечивают трансляцию музыки и видео;
• предлагают шашки, шахматы;
• предоставляют посуду одноразового пользования и некоторые предметы быта;
• реализация сувенирной продукции.

В стоимость проездных документов за пределы Республики Беларусь включена стоимость постельного белья.

В вагонах поездов № 2/1, 52/51, 86/85 (в вагонах с фирмой и услугами) в стоимость проездных документов за пределы Республики Беларусь включены наборы гарантированного питания.

Каждое купе вагонов СВ в фирменных поездах оснащено телевизором и служебным видеоканалом, который позволяет видеть, что происходит в коридоре перед входом в купе.

При необходимости пассажиры также могут воспользоваться СВЧ-печью.

На наших вокзалах мы предлагаем пассажирам комплекс услуг:

• предварительное (от 45 суток до отправления поезда) оформление проездных документов для проезда «туда», «обратно» и «от другой станции» на пассажирские поезда внутриреспубликанского и международного сообщений (страны СНГ и Балтии);
• предварительное (от 60 суток до отправления поезда) оформление проездных документов для проезда «туда», «обратно» и «от другой станции» в международном сообщении (дальнее зарубежье);
• переоформление проездных документов на ранее отправляющийся поезд или вагон более высокой категории;
• возврат платежей за неиспользованные проездные документы или неотправленный багаж;
• прием и оформление групповых заявок на приобретение проездных документов по наличному и безналичному расчету;
• заказ проездных документов через сеть интернет;
• оформление проездных документов, оплаченных через сеть интернет;
• представление информации о расписании движения поездов, условиях и стоимости проезда в поездах,бронирование мест в пассажирских поездах осуществляется по тел. 105 (РУП «Белтелеком», УП «Велком», СООО «МТС», ЗАО «БеСТ») (круглосуточно);
• передача объявлений по вокзальному радио;
• предварительный прием, оформление и хранение багажа и грузобагажа;
• уведомление получателя о прибытии багажа по телефону, через почтовое отделение связи, телеграф;
• доставка ручной клади пассажиров носильщиками станции;
• перевозка грузов багажными вагонами до станции назначения;
• погрузка, выгрузка и взвешивание багажа;
• упаковка багажа по технологии, обеспечивающей его сохранность в пути следования;
• предоставление мест для хранения ручной клади в камерах хранения;
• добровольное страхование пассажиров;
• выдача копии проездного документа после осуществления поездки пассажира (при необходимости подтверждения поездки в случае отсутствия оригинала проездного документа);
• предоставление площадей для размещения рекламы на вокзале на договорной основе.

• зарядка мобильных устройств;
• справочно-информационные услуги (расписание движения поездов, правила проезда, услуги вокзала, маршрутная сеть городского общественного транспорта, городские достопримечательности);
• трансляция телепрограмм;
• доступ в интернет (Wi-Fi и проводной);
• заказ на оформление проездных железнодорожных документов;
• заказ на бронирование мест в поездах;
• заказ на бронирование мест в комнатах отдыха (гостинице) вокзалов Белорусской железной дороги и гостиницах города Минск;
• пользование телефаксом, электронной почтой;
• предоставление информации об услугах залов повышенной комфортности на вокзалах Белорусской железной дороги;
• вызов такси по всей сети залов повышенной комфортности на вокзалах Бел. ж.д.;
• вызов носильщика;
• заказ в зону отдыха продукции объектов питания или обслуживание непосредственно в нем;
• бронирование столиков в ресторанах;
• экскурсионное обслуживание (через туристический центр «ДОРТУР», г.Минск).

Также в зоне сервис-центра предоставляются платные услуги:

• Снятие ксерокопии на копировальном аппарате формат листа А4;
•  Распечатка текста формат листа А4;
• Сканирование документа формат листа А4;
• Прием (отправка) факсимильных сообщений (для посетителей зоны отдыха бесплатно).