Минское отделение
Барановичское отделение
Брестское отделение
Гомельское отделение
Могилевское отделение
Витебское отделение
Услуги
- предоставляют комплекты постельных принадлежностей. Стоимость одного комплекта белья с учетом НДС:
В стоимость проездных документов на проезд в международных пассажирских поездах, прицепных и беспересадочных вагонах формирования Белорусской железной дороги включается стоимость постельного белья.
- в плацкартном и купейном вагонах (кроме фирменных поездов) - 2 руб. 00 коп.;
- в плацкартном и купейном вагонах фирменных поездов - 2 руб. 50 коп..;
- в вагонах «СВ» всех поездов - 4 руб.
При следовании пассажиров во внутриреспубликанском сообщении сервисные услуги, в том числе постельные принадлежности, индивидуальные санитарно-гигиенические комплекты, предоставляются проводником вагона по желанию пассажира.
Оплата услуг, в том числе за комплект постельного белья, в поездах формирования других дорог осуществляется в национальной валюте страны принадлежности вагона.
- предлагают прохладительные напитки, кондитерские изделия и холодные закуски, а также обслуживание в вагонах-ресторанах и купе-буфетах;
- предлагают газеты и журналы;
- обеспечивают трансляцию музыки и видео;
- предлагают шашки, шахматы;
- предоставляют посуду одноразового пользования и некоторые предметы быта;
- реализация сувенирной продукции.
В стоимость проездных документов за пределы Республики Беларусь включена стоимость постельного белья.
В вагонах поездов № 2/1, 52/51, 86/85 (в вагонах с фирмой и услугами) в стоимость проездных документов за пределы РБ включены наборы гарантированного питания.
Каждое купе вагонов СВ в фирменных поездах оснащено телевизором и служебным видеоканалом, который позволяет видеть, что происходит в коридоре перед входом в купе.
При необходимости пассажиры также могут воспользоваться СВЧ-печью.
На наших вокзалах мы предлагаем пассажирам комплекс услуг:
- предварительное (от 45 суток до отправления поезда) оформление проездных документов для проезда «туда», «обратно» и «от другой станции» на пассажирские поезда внутриреспубликанского и международного сообщений (страны СНГ и Балтии);
- предварительное (от 60 суток до отправления поезда) оформление проездных документов для проезда «туда», «обратно» и «от другой станции» в международном сообщении (дальнее зарубежье);
- переоформление проездных документов на ранее отправляющийся поезд или вагон более высокой категории;
- возврат платежей за неиспользованные проездные документы или неотправленный багаж;
- прием и оформление групповых заявок на приобретение проездных документов по наличному и безналичному расчету;
- заказ проездных документов через сеть интернет;
- оформление проездных документов, оплаченных через сеть интернет;
- представление информации о расписании движения поездов, условиях и стоимости проезда в поездах, тел. 105;
- передача объявлений по вокзальному радио;
- предварительный прием, оформление и хранение багажа и грузобагажа;
- уведомление получателя о прибытии багажа по телефону, через почтовое отделение связи, телеграф;
- доставка ручной клади пассажиров носильщиками станции;
- перевозка грузов багажными вагонами до станции назначения;
- погрузка, выгрузка и взвешивание багажа;
- упаковка багажа по технологии, обеспечивающей его сохранность в пути следования;
- предоставление мест для хранения ручной клади в камерах хранения;
- добровольное страхование пассажиров;
- выдача копии проездного документа после осуществления поездки пассажира (при необходимости подтверждения поездки в случае отсутствия оригинала проездного документа);
- предоставление площадей для размещения рекламы на вокзале на договорной основе.
Качественно новый уровень сервиса и комфорта предлагает железнодорожный вокзал в зале повышенной комфортности «Сервис-центр Клуб СВ» станций Минск-Пассажирский и Орша-Центральная. В изысканной обстановке посетители клуба могут отдохнуть от вокзального шума и суеты, получить широкий спектр услуг. В первую очередь клуб рассчитан на пассажиров, купивших билет в вагон СВ. Для них 3-часовое пребывание в зале повышенной комфортности будет бесплатным. Однако, клуб могут посетить и все желающие — оплатив вход.
В зале повышенной комфортности «Сервис-центр Клуб СВ» создано всё для абсолютного удобства посетителей. Широкий спектр услуг «Сервис-центра Клуб СВ» призван скрасить часы ожидания для пассажиров с максимальным комфортом. Здесь Вы можете решить срочные вопросы перед поездкой, чтобы время было потрачено с пользой.
- зарядка мобильных устройств;
- справочно-информационные услуги (расписание движения поездов, правила проезда, услуги вокзала, маршрутная сеть городского общественного транспорта, городские достопримечательности);
- трансляция телепрограмм;
- доступ в интернет (Wi-Fi и проводной);
- заказ на оформление проездных железнодорожных документов;
- заказ на бронирование мест в поездах;
- заказ на бронирование мест в комнатах отдыха (гостинице) вокзалов Белорусской железной дороги и гостиницах города Минск;
- пользование телефаксом, электронной почтой;
- предоставление информации об услугах залов повышенной комфортности на вокзалах Белорусской железной дороги;
- вызов такси по всей сети залов повышенной комфортности на вокзалах Бел. ж.д.;
- вызов носильщика;
- заказ в зону отдыха продукции объектов питания или обслуживание непосредственно в нем;
- бронирование столиков в ресторанах;
- экскурсионное обслуживание (через туристический центр «ДОРТУР», г.Минск).
Также в зоне сервис-центра предоставляются платные услуги:
- Снятие ксерокопии на копировальном аппарате формат листа А4;
- Распечатка текста формат листа А4;
- Сканирование документа формат листа А4;
- Прием (отправка) факсимильных сообщений (для посетителей зоны отдыха бесплатно).
Зал повышенной комфортности «Сервис-центр «КЛУБ СВ»Железнодорожный вокзал станции Минск-Пассажирский220006, г. Минск, пл. Привокзальная, д.3, 2-ой этажРежим работы: ежедневно с 7.00 до 23.00Тел.: (+375 17) 225 00 52Факс: (+375 17) 225 52 00e-mail: club_sv@rwminsk.by
Зал повышенной комфортности «Сервис-центр «КЛУБ СВ»Железнодорожный вокзал станции Орша-Центральная211381, Витебская обл., г. Орша, ул.Держинского, д.8, 2-ой этаж(Юр.адрес: 211381, Витебская обл., г. Орша, ул. Заслонова, 3а)Режим работы: ежедневно, круглосуточноТел.: (+375 216) 29-31-35Факс: (+375 216) 29-31-35
