16 августа 2021

По итогам республиканского смотра санитарного состояния и благоустройства железнодорожных вокзалов за 2020 год вокзал станции Минск-Пассажирский стал обладателем второй премии  среди внеклассных вокзалов.

Деятельность станции Минск-Пассажирский направлена на полное удовлетворение требований, пожеланий и ожиданий пассажиров при безусловном обеспечении безопасности движения. Станция принимает и отправляет пассажирские поезда международного, межрегионального, регионального сообщений, городских линий, также занимается пропуском грузовых поездов.

Помимо транспортных услуг на вокзале станции Минск-Пассажирский оказываются следующие виды услуг:

-    прием, перевозка, выдача багажа и грузобагажа;

-    погрузка (разгрузка) багажа, грузобагажа на транспорт клиента (с транспорта клиента);

-    хранение багажа или грузобагажа физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;

-    оказание услуг носильщиками круглосуточно;

-    предоставление услуги пребывания в зале повышенной комфортности;

-    предоставление услуги пребывания пассажиров с детьми в комнате матери и ребенка;

-    залы ожидания;

-    зарядка мобильных телефонов, планшетов и ноутбуков (зал ожидания конкорса);

-    передача объявления по системе громкоговорящего оповещения. 

-    предоставление рекламного пространства;

-    предоставление услуг гостиницы «Экспресс» (82 комфортабельных номера для проживания).

В 2020 году были выполнены мероприятия, которые позволяют людям с ограниченными физическими возможностями пользоваться услугами Белорусской железной дороги самостоятельно:

- оборудована специальная касса №3 (пониженная) по продаже проездных документов на поезда региональных линий бизнес-класса, межрегиональных и международных линий для обслуживания пассажиров с нарушением опорно-двигательного аппарата в кассовом зале железнодорожного вокзала (левое крыло);

- установлены тактильные мнемосхемы планов этажей на вокзале и мнемосхемы номеров в гостинице «Экспресс», информационные таблички о расположении платформ и путей (в зале ожидания конкорса) и основных объектов информирования на вокзале, выполненные с использованием шрифта Брайля, проведена укладка тактильных предупреждающих и направляющих гранитных плит у входа в здание вокзала для людей с инвалидностью по зрению;

- выполнена адаптация кабинок санузлов на вокзале, в гостинице «Экспресс» оборудовано два номера для людей с ограниченными физическими возможностями;

- введена в эксплуатацию звуковая навигационная система для обеспечения индивидуальной мобильности незрячих и слабовидящих людей «Крокі на гукі».

Высокий уровень услуг, предоставляемых станцией Минск-Пассажирский, подтвержден сертификатами соответствия. На станции Минск-Пассажирский система менеджмента качества услуг, предоставляемых станцией Минск-Пассажирский, внедрена и сертифицирована на соответствие международным требованиям ISO 9001 с 2003 года.