Запрещается пользование постельными принадлежностями (матрацем, подушкой и одеялом) без комплекта постельного белья, предоставленного проводником вагона.

По желанию пассажира проводник вагона может заменить в пути следования использованный комплект постельного белья на новый за плату.

При следовании пассажира в международном сообщении стоимость пользования комплектом постельного белья уже включена в стоимость проезда.

Стоимость за пользование комплектом постельных принадлежностей составляет:

При проезде пассажира в международном сообщении в поездах категории «фирменный» №№ 2/1, 86/85 в отдельных купейных и СВ вагонах помимо комплекта постельного белья предоставляется набор (рацион) питания, стоимость которого также включена в стоимость проездного документа.

Стоимость набора (рациона) питания в вагонах повышенной комфортности фирменных поездов международного сообщения формирования Белорусской железной дороги составляет с 16.07.2021г.:

• для купейных вагонов — 13 рублей;
• для вагонов СВ — 18 рублей.

В купе может быть доставлен заказ, сделанный пассажиром в вагоне-ресторане.

В поездах Белоруской железной дороги, сформированных из вагонов локомотивной тяги, в гарантированный перечень бесплатных услуг входит:

• приготовление и разнос чая, кофе, другой продукции торговли, а также обслуживание в вагонах-ресторанах;

• предлагают газеты и журналы;

• застилка постельного белья лицам с ограниченными физическими возможностями, пенсионного возраста, беременным женщинам, пассажирам с малолетними детьми (по просьбе пассажира);

• предлагают шашки, шахматы;

• предоставление в пользование столовых приборов, сервировочной посуды;

• уборка помещений салона вагона;

• оказание доврачебной помощи и пользование медицинской аптечкой.

• предварительное (от 90 суток до отправления поезда) оформление проездных документов для проезда «туда», «обратно» и «от другой станции» на пассажирские поезда внутриреспубликанского и международного сообщений (страны СНГ и Балтии);
• предварительное (от 60 суток до отправления поезда) оформление проездных документов для проезда «туда», «обратно» и «от другой станции» в международном сообщении (дальнее зарубежье);
• переоформление проездных документов на ранее отправляющийся поезд или вагон более высокой категории;
• возврат платежей за неиспользованные проездные документы или неотправленный багаж;
• прием и оформление групповых заявок на приобретение проездных документов по наличному и безналичному расчету;
• заказ проездных документов через сеть интернет;
• оформление проездных документов, оплаченных через сеть интернет;
• представление информации о расписании движения поездов, условиях и стоимости проезда в поездах,бронирование мест в пассажирских поездах осуществляется по тел. 105 (РУП «Белтелеком», УП «А1», СООО «МТС», ЗАО «БеСТ») (круглосуточно);
• передача объявлений по вокзальному радио;
• предварительный прием, оформление и хранение багажа и грузобагажа;
• уведомление получателя о прибытии багажа по телефону, через почтовое отделение связи, телеграф;
• доставка ручной клади пассажиров носильщиками станции;
• перевозка грузов багажными вагонами до станции назначения;
• погрузка, выгрузка и взвешивание багажа;
• упаковка багажа по технологии, обеспечивающей его сохранность в пути следования;
• предоставление мест для хранения ручной клади в камерах хранения;
• добровольное страхование пассажиров;
• выдача копии проездного документа после осуществления поездки пассажира (при необходимости подтверждения поездки в случае отсутствия оригинала проездного документа);
• предоставление площадей для размещения рекламы на вокзале на договорной основе.

Качественно новый уровень сервиса и комфорта предлагает железнодорожный вокзал в зале повышенной комфортности «Сервис-центр Клуб СВ» станций Минск-Пассажирский и Орша-Центральная. В изысканной обстановке посетители клуба могут отдохнуть от вокзального шума и суеты, получить широкий спектр услуг. В первую очередь клуб рассчитан на пассажиров, купивших билет в вагон СВ. Для них 3-часовое пребывание в зале повышенной комфортности будет бесплатным. Однако, клуб могут посетить и все желающие — оплатив вход.

В зале повышенной комфортности «Сервис-центр Клуб СВ» создано всё для абсолютного удобства посетителей. Широкий спектр услуг «Сервис-центра Клуб СВ» призван скрасить часы ожидания для пассажиров с максимальным комфортом. Здесь Вы можете решить срочные вопросы перед поездкой, чтобы время было потрачено  с пользой.