30 июня 2016

Билетных кассиров станции Минск-Пассажирский Елену Гринчик и Татьяну Гладышеву объединяет одна общая черта. Обе являются преданными подписчиками нашей газеты. Причем, на протяжении не одного года. Конечно, у каждой из них — свои предпочтения. Лена, например, любит материалы об истории железной дороги, с удовольствием читает производственную информацию. Татьяна же предпочитает дачную полосу и собирает рецепты, которые публикует отраслевое издание.

Удивительная работа

Билетный кассир станции Минск-Пассажирский Татьяна Гладышева работает на железной дороге почти тридцать лет. Любовь к движению, к людям — основная причина, по которой она связала свою жизнь с магистралью. Первое, что располагает к себе в этой женщине, — это удивительное обаяние. Пассажиры любят ее за отзывчивость и искренность. Многие ее поклонники, если вдруг оказываются по делам в районе столичного железнодорожного вокзала, непременно зайдут обменяться приветствием. Поэтому каждая смена для Татьяны — особенная.

- У меня удивительная работа. Встреча с пассажиром всегда предполагает хороший настрой. Общительность у меня в крови. Даже если накануне были какие-то проблемы, это не мешает работе, — говорит Татьяна.

- Умение во всем находить позитив досталось мне по наследству от отца Анатолия Матвеевича. Он у меня был неисправимым оптимистом.

Выбрать железнодорожную профессию Татьяне помогла сама судьба. После школы девушка решила поступить в педагогический институт, но не прошла по конкурсу. Домой, в деревню Махновичи Солигорского района Минской области, возвращаться не захотела. Решила подать документы в тогда еще столичное железнодорожное училище. И поступила. Окончив отраслевое учебное заведение, стала проводником фирменного поезда «Звязда». Разъездной характер работы девушке пришелся не по душе, поэтому решила попробовать себя в качестве билетного кассира. И в этой профессии нашла себя. В кассах вокзала станции Минск-Пассажирский Татьяна трудится с 1988 года. Искренне отмечает: работать здесь — одно удовольствие.

- Летом отдыхающие отправляются к морю, поэтому людей всегда больше, — делится она личными наблюдениями.

- Но, несмотря на напряженный график, всегда хочется сделать людям приятное. Кому-то доброго пути пожелаешь, кому-то комплимент скажешь, кого-то просто выслушаешь. Для людей внимание всегда очень важно. А в процессе работы ты становишься своего рода психологом. Поэтому знаешь, как подобрать ключик к любому человеку.

Как рассказывают собеседницы, очень часто пассажиры, причем обоих полов, выбирают «своего» билетного кассира и покупать проездные документы стараются все время у него. Психологически, наверное, им так комфортнее. Может поэтому у окошка в билетную кассу, где работает Татьяна Гладышева, всегда очередь? Причем, встречаются и знаменитости. — Очень часто у меня берут билеты представители белорусской эстрады — Александр Тиханович, Анатолий Ярмоленко. Вообще, хочется сказать, что весь наш большой коллектив, а я имею в виду работников вокзала станции Минск-Пассажирский, работает в унисон.

Мы все стараемся приложить максимум усилий, каждый на своем месте, чтобы люди чувствовали себя уютно и комфортно, — с гордостью говорит Татьяна.

Кстати, ответственность и трудолюбие билетного кассира Гладышевой не остались незамеченными. В 2014 году она получила высокую отраслевую награду — знак «Почетный железнодорожник». И очень ею гордится. Свободное время Татьяна любит проводить в кругу семьи. Выращивает комнатные цветы (их у нее около тридцати видов), с удовольствием ездит вместе с мужем Сергеем и дочкой Наташей в путешествия. А еще очень любит готовить: кулинарии посвящает большую часть свободного времени.

- К сожалению, многие праздники — тот же Новый год, например, — приходится встречать на работе. Поэтому, если выпадает свободная минутка, я всегда стараюсь побаловать своих домашних разносолами. В этом мне помогает и наша отраслевая газета. Все рецепты, которые появляются на ее страницах, я пробую. Понравились — тут же беру на заметку. Из любимых блюд — салат с ананасами и торт «Наполеон». Я вообще сладкоежка. Помню со своей первой зарплаты в 110 рублей купила аж три кило шоколадных конфет «Аленка». Казалось, все съем, но осилить столь- ко сладостей зараз оказалось не по силам. Угощала и коллег, и пассажиров. Столько лет прошло, а до сих пор этот случай вспоминается.

От кассиров - с любовью

В поисках еще одной героини «Женского перрона» я обратила внимание на букет роз — золотистых и нежно-розовых, на длинных стеблях, который стоял в одной из билетных касс. Оказалось, «презент» для Елены Гринчик получился почти случайным. За билетом на поезд пришли двое парней. Кокетничали-кокетничали с симпатичной девушкой, пытаясь назначить свидание, но даже, несмотря на отказ, решили перед отъездом сделать такой приятный сюрприз. И это в коллективе вокзала станции Минск-Пассажирский — не редкость. Все кассиры опрятные, вежливые, улыбчивые — загляденье! Не так давно один пассажир не сдержался и «похулиганил»: очередь захохотала, когда мужчина, раскинув руки, в порыве чувств прижался к стеклу, за которым сидела неприступная, но такая обаятельная кассир, и поцеловал его. Нередко от какого-нибудь пассажира можно услышать: «Девушка, а вот вчера на Вашем месте такая брюнетка сидела, курносенькая… Куда вы ее дели? В восьмой кассе? Бегу туда!» Дело не только в красоте и ухоженности кассиров. По части внешнего вида с коллектива — строгий спрос: отглаженная форма, прическа, маникюр, легкая помада. Но и профессиональное обаяние — условие обязательное.

- Главное — не впускать в себя негатив, не заводиться от не приятных слов, всегда быть корректной и вежливой в общении, а на прощанье пожелать доброго пути, — говорит Елена Гринчик.

- Тогда любой жалобщик остывает и прощается уже с улыбкой.

О железной дороге Елена мечтала с детства. Да и родители выбор девушки поддержали — магистраль всегда имела репутацию надежного и стабильного предприятия. Поэтому после школы она подала документы в столичное отраслевое училище. Практику проходила в билетных кассах вокзала станции Минск-Пассажирский. Сюда же пришла и после окончания учебы. Отработала шесть лет, и решила… уволиться. Пробовала себя в качестве индивидуального предпринимателя. Торговое дело вроде бы и наладилось, но через пару лет девушка окончательно поняла — без дороги она не может. Скучает по общению, коллегам. И вернулась на прежнее место работы.

- Теперь я — на своем месте. И точно знаю, что это — мое, — говорит Елена.

- Ведь мы не просто коллектив, а фактически одна семья.

Кстати, проблемы у «девочек» (так друг друга между собой называют билетные кассиры), несмотря на то, что их возраст колеблется от 19 до 55 лет, конечно, бывают. Самые разные. Поэтому все стараются поддерживать друг друга. А еще, как в любом женском коллективе, они любят демонстрировать свои таланты: сошьют платье — принесут и покажут, испекут торт — позовут коллег на чаепитие.

- Я стараюсь тоже не отставать. Сейчас, например, учусь вязать на спицах. Но больше всего люблю читать, особенно историческую литературу. Являюсь подписчиком отраслевой газеты. Любимая полоса — «Лента времени» и материалы по истории Белорусской железной дороги. Хотелось бы, чтобы таких публикаций было больше. Все свое свободное время посвящаю сыну Егору. Кстати, мы вместе очень любим ходить на Детскую железную дорогу. Очень надеюсь, что растет будущий железнодорожник.

Татьяна МАЗУРА